Emirates está en camino de convertirse en la primera aerolínea del mundo en obtener la denominación Autism Certified Airline™, un logro que invitará a los clientes con autismo y sensibilidades sensoriales a disfrutar de los servicios excepcionales y la hospitalidad personalizada de Emirates, haciendo que viajar sea más accesible para todos. Esta acreditación será formalizada por la Junta Internacional de Acreditación y Estándares de Educación Continua (IBCCES) en los próximos meses, una vez que más de 30.000 tripulantes de cabina y personal de tierra de Emirates hayan completado la formación inicial.
Emirates tiene previsto implementar nuevas normas y servicios para mejorar la experiencia de viaje tanto en tierra como a bordo para los clientes con espectro autista, así como para sus familias y acompañantes. Estos detalles se anunciarán más adelante este año.
Viajes accesibles para todos
Para muchas personas de la comunidad autista a nivel global, los viajes internacionales en avión pueden ser una experiencia difícil debido a los altos niveles de estímulos sensoriales. Una encuesta de AutismTravel.com reveló que el 78 % de las familias dudan a la hora de viajar o visitar nuevos lugares, y que el 94 % iría más de vacaciones si tuviera acceso a lugares donde el personal estuviera formado y certificado en autismo. Este paso importante de Emirates no solo hace que los viajes sean más inclusivos y accesibles, sino que también apoya la ambición de Dubái de convertirse en el destino más accesible del mundo.
¿Qué es la denominación Autism Certified Airline™ (ACA)?
Emirates, comprometida con crear una experiencia de viaje agradable para todos los clientes, incluidas las personas con autismo y sensibilidades sensoriales, ha trabajado en colaboración con IBCCES, una organización líder en formación y certificación en autismo y neurodiversidad. Este proceso ha incluido una revisión in situ y una auditoría exhaustiva.
Como parte de un amplio esfuerzo de investigación, IBCCES encuestó a más de 14.000 personas con diversas discapacidades, incluidas personas con autismo, sensibilidades sensoriales, sus familias y cuidadores. Estos datos se combinaron con entrevistas, una encuesta de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) y las opiniones de 1.200 profesionales del sector, ayudando a desarrollar las normas más beneficiosas tanto para los pasajeros como para el personal de las aerolíneas. Además, los expertos de IBCCES realizaron varias auditorías de vuelos de Emirates en rutas de corta y larga distancia.
