Stellantis ha alcanzado un importante hito en su compromiso con la seguridad de los clientes, logrando más de 302.000 sustituciones de airbags Takata en los modelos Citroën C3 y DS3 producidos entre 2009 y 2019. Este esfuerzo abarca los países de Francia, Italia, España y Portugal, y la compañía prevé completar 113.000 reemplazos adicionales próximamente, alcanzando un total de 415.000 vehículos revisados.
Esta ambiciosa campaña refleja la prioridad de Stellantis por la seguridad y la satisfacción de sus clientes. Para facilitar el proceso, todos los propietarios de vehículos afectados han recibido comunicaciones detalladas a través de cartas físicas y mensajes de seguimiento por parte de Citroën y DS Automobiles, proporcionando instrucciones claras sobre cómo proceder con el reemplazo del airbag. Las opciones incluyen el registro mediante un código QR disponible en las cartas, la visita al sitio web oficial, una llamada al Centro de Atención Telefónica (+34800000139) o el contacto directo con el concesionario Citroën o DS preferido.
Movilidad sin interrupciones para los clientes
Para minimizar las molestias a los propietarios de vehículos inmovilizados, Stellantis ofrece coches de cortesía en todos los países donde se lleva a cabo la campaña. Además, ha implementado soluciones innovadoras como programas de «reparación en casa» y «reparación en plantas», lo que permite agilizar las sustituciones y garantizar la máxima comodidad para los clientes.
Un esfuerzo coordinado e innovador
El éxito de esta operación de gran escala se debe al enfoque estratégico de Stellantis, que ha incluido:
- Colaboración con su red de concesionarios en toda Europa para ampliar la capacidad de reparaciones.
- Alianzas con empresas externas para aumentar la disponibilidad de vehículos de cortesía.
- Incremento continuo del suministro de airbags de repuesto para satisfacer la demanda de manera eficiente.
Con esta iniciativa, Stellantis reafirma su compromiso con los más altos estándares de calidad y seguridad, demostrando su capacidad para gestionar proyectos complejos con un enfoque centrado en el cliente. La compañía seguirá trabajando con determinación para garantizar la seguridad de todos los vehículos afectados, al tiempo que prioriza la experiencia y la movilidad de sus clientes.
